Privacy Policy Política de Privacidad

Last updated: February 10, 2026 Última actualización: 10 de febrero de 2026

1. Introduction

TuRaite ("we," "our," or "us") is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you use our mobile application and website (collectively, the "Service").

By using TuRaite, you agree to the collection and use of information in accordance with this policy. If you do not agree with this policy, please do not use our Service.

2. Information We Collect

2.1 Personal Information

We collect information you provide directly to us, including:

  • Account Information: Name, phone number, email address (optional)
  • Profile Information: Profile photo (optional), preferred language
  • Vehicle Photos: Optional photos of your vehicle, displayed to other users when you list a vehicle as a driver
  • Driver Information: Vehicle details (make, model, year, color, license plate), driver's license information
  • Communication Data: Messages sent through our in-app chat feature

2.2 Location Information

With your permission, we collect precise location data to:

  • Match riders with nearby drivers
  • Display available routes in your area
  • Provide navigation assistance
  • Ensure safety during rides

You can disable location services through your device settings, but this may limit the functionality of the Service.

2.3 Usage Information

We automatically collect certain information when you use the Service:

  • Device information (type, operating system, unique identifiers)
  • App usage data (features used, time spent, actions taken)
  • Ride history (pickup/dropoff locations, dates, times, prices)
  • Ratings and reviews you provide or receive

2.4 Activity & Points

We collect information about your activity within the App:

  • Points Balance: Points earned through app activity (completing rides, giving ratings)
  • Points History: Record of point transactions and how they were earned

Points are a feature of the App to encourage engagement. They have no monetary value and cannot be redeemed for cash.

3. How We Use Your Information

We use the information we collect to:

  • Provide, maintain, and improve our Service
  • Match riders with drivers based on routes and schedules
  • Process and facilitate ride requests
  • Enable communication between riders and drivers
  • Send important notifications about your rides
  • Verify driver identities and maintain safety standards
  • Respond to your comments, questions, and support requests
  • Detect, prevent, and address fraud, abuse, or security issues
  • Comply with legal obligations

4. Information Sharing

We share your information in the following circumstances:

4.1 With Other Users

  • Riders see: Driver's name, profile photo, vehicle information, ratings, and approximate pickup location
  • Drivers see: Rider's name, profile photo, ratings, and pickup/dropoff locations

4.2 With Service Providers

We may share information with third-party vendors who help us operate our Service:

  • Firebase (Google): Authentication and push notifications (phone number, device tokens)
  • Google Places API: Location autocomplete (search queries for addresses)
  • Cloudflare: Photo storage and delivery (CDN), security (profile and vehicle photos)
  • Hosting Provider: Server infrastructure (all data, encrypted)

4.3 For Legal Reasons

We may disclose information if required by law, court order, or government regulation, or if we believe disclosure is necessary to protect our rights, your safety, or the safety of others.

4.4 Business Transfers

If TuRaite is involved in a merger, acquisition, or sale of assets, your information may be transferred as part of that transaction.

5. Data Retention

We retain your personal information for as long as your account is active or as needed to provide you services. We also retain information as necessary to comply with legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements.

You may request deletion of your account and personal data at any time by contacting us at [email protected].

6. Data Security

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal information against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction. However, no method of transmission over the Internet or electronic storage is 100% secure.

7. Your Rights

Depending on your location, you may have the following rights:

  • Access: Request a copy of your personal data
  • Correction: Request correction of inaccurate data
  • Deletion: Request deletion of your personal data
  • Portability: Request a portable copy of your data
  • Opt-out: Opt out of certain data processing activities

To exercise these rights, contact us at [email protected].

8. Children's Privacy

TuRaite is not intended for use by individuals under the age of 18. We do not knowingly collect personal information from children. If you believe we have collected information from a child, please contact us immediately.

9. California Privacy Rights

California residents have additional rights under the California Consumer Privacy Act (CCPA), including the right to know what personal information is collected, the right to delete personal information, and the right to opt-out of the sale of personal information. We do not sell your personal information.

10. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of any changes by posting the new Privacy Policy on this page and updating the "Last updated" date. Continued use of the Service after changes constitutes acceptance of the updated policy.

11. Contact Us

If you have questions about this Privacy Policy, please contact us:

1. Introducción

TuRaite ("nosotros" o "nuestro") está comprometido con la protección de tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil y sitio web (colectivamente, el "Servicio").

Al usar TuRaite, aceptas la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor no uses nuestro Servicio.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:

  • Información de Cuenta: Nombre, número de teléfono, correo electrónico (opcional)
  • Información de Perfil: Foto de perfil (opcional), idioma preferido
  • Fotos del Vehículo: Fotos opcionales de tu vehículo, mostradas a otros usuarios cuando registras un vehículo como conductor
  • Información del Conductor: Detalles del vehículo (marca, modelo, año, color, placa), información de licencia de conducir
  • Datos de Comunicación: Mensajes enviados a través de nuestro chat en la aplicación

2.2 Información de Ubicación

Con tu permiso, recopilamos datos de ubicación precisos para:

  • Conectar pasajeros con conductores cercanos
  • Mostrar rutas disponibles en tu área
  • Proporcionar asistencia de navegación
  • Garantizar la seguridad durante los viajes

Puedes desactivar los servicios de ubicación a través de la configuración de tu dispositivo, pero esto puede limitar la funcionalidad del Servicio.

2.3 Información de Uso

Recopilamos automáticamente cierta información cuando usas el Servicio:

  • Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, identificadores únicos)
  • Datos de uso de la aplicación (funciones utilizadas, tiempo, acciones)
  • Historial de viajes (ubicaciones de recogida/destino, fechas, horarios, precios)
  • Calificaciones y reseñas que proporcionas o recibes

2.4 Actividad y Puntos

Recopilamos información sobre tu actividad dentro de la App:

  • Saldo de Puntos: Puntos ganados a través de actividad en la app (completar viajes, dar calificaciones)
  • Historial de Puntos: Registro de transacciones de puntos y cómo se ganaron

Los puntos son una función de la App para fomentar la participación. No tienen valor monetario y no pueden canjearse por efectivo.

3. Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestro Servicio
  • Conectar pasajeros con conductores según rutas y horarios
  • Procesar y facilitar solicitudes de viaje
  • Permitir la comunicación entre pasajeros y conductores
  • Enviar notificaciones importantes sobre tus viajes
  • Verificar identidades de conductores y mantener estándares de seguridad
  • Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de soporte
  • Detectar, prevenir y abordar fraude, abuso o problemas de seguridad
  • Cumplir con obligaciones legales

4. Compartir Información

Compartimos tu información en las siguientes circunstancias:

4.1 Con Otros Usuarios

  • Los pasajeros ven: Nombre del conductor, foto de perfil, información del vehículo, calificaciones y ubicación aproximada de recogida
  • Los conductores ven: Nombre del pasajero, foto de perfil, calificaciones y ubicaciones de recogida/destino

4.2 Con Proveedores de Servicios

Podemos compartir información con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestro Servicio:

  • Firebase (Google): Autenticación y notificaciones push (número de teléfono, tokens de dispositivo)
  • Google Places API: Autocompletado de ubicaciones (consultas de búsqueda de direcciones)
  • Cloudflare: Almacenamiento y entrega de fotos (CDN), seguridad (fotos de perfil y vehículos)
  • Proveedor de Alojamiento: Infraestructura de servidores (todos los datos, encriptados)

4.3 Por Razones Legales

Podemos divulgar información si lo requiere la ley, orden judicial o regulación gubernamental, o si creemos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, tu seguridad o la seguridad de otros.

4.4 Transferencias Comerciales

Si TuRaite está involucrado en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción.

5. Retención de Datos

Retenemos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarte servicios. También retenemos información según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales en cualquier momento contactándonos en [email protected].

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.

7. Tus Derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener los siguientes derechos:

  • Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
  • Corrección: Solicitar corrección de datos inexactos
  • Eliminación: Solicitar eliminación de tus datos personales
  • Portabilidad: Solicitar una copia portable de tus datos
  • Exclusión: Excluirte de ciertas actividades de procesamiento de datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected].

8. Privacidad de Menores

TuRaite no está destinado para uso por personas menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si crees que hemos recopilado información de un menor, contáctanos inmediatamente.

9. Derechos de Privacidad de California

Los residentes de California tienen derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluyendo el derecho a saber qué información personal se recopila, el derecho a eliminar información personal y el derecho a excluirse de la venta de información personal. No vendemos tu información personal.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

11. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos: